SFR et moi, une grande histoire d'amour!!

Me voilà de retour après de longs mois d’absence. Grosse baisse de motivation mais bon..

Donc aujourd’hui je reviens super en forme après une bonne nuit de 10 heures.

Une longue histoire nous attend, mes relations chaotiques avec mon cher opérateur téléphonique. Du haut de mes 17 ans j'ai décidé d'un commun accord avec mes parents de prendre un abonnement téléphonique, mais vers qui vais-je me tourner? Surement pas France Télécom (je n'aimais déjà pas les fonctionnaires), Bouygues... bof, bon alors va pour SFR. Mon gentil papa signe le beau contrat et c'est parti. Notre belle histoire a commencé à battre de l'aile après quelques mois seulement je suis partie faire mes études à Perpignan. Ma vie était alors une sorte d'épopée tragi-comique, et les appels anonymes bizarres n'étaient pas choses rares. Pendant toute une semaine je reçois un appel par jour, deux sonneries et ça raccroche, me voilà en train de psychoter. Au bout d'une semaine encore un appel anonyme mais miracle il y a quelqu'un au bout de la ligne. "Oui bonjour, Gertrude du service client Sfr, pourrais-je parler à monsieur Martin?" "Euh, non, je suis sa fille et c'est mon téléphone en plus j'habite pas avec lui" "Oui , mais j'ai une offre à lui proposer je peux le joindre à un autre numéro?" "Non je pense que ça va pas lui plaire si vous le dérangez pour un truc qui ne le concerne pas, en plus j'ai aucune envie de changer d'offre." et ainsi de suite. Cette petite blague a recommencé environ tous les 6 mois avec les appels anonymes pendant une semaine en sus. 2 ans après me voilà dans le monde du travail je décide de prendre les frais de mon téléphone à ma charge mais il faut que je change le nom du contrat. Après quelques échanges houleux je comprends qu'il faut que je paie si je veux faire l'échange, comme c'est hors de question que j'engraisse ces abrutis je laisse le nom de mon père et je fais le changement de compte sur internet. Mais les appels ne cessent pas et après un nombre incalculable d'échange de noms d'oiseaux et autres gentillesses je finis par envoyer un courrier non moins sympathique à SFR leur expliquant que je vais porter plainte pour harcèlement téléphonique, et que cette ligne est la mienne et non celle de Mr Martin. Mon père qui me soutient sans restriction ajoute à cela sa petite lettre personnel, et croyez moi Mr Martin ne s'énerve pas facilement mais quand on l'énerve... Depuis plus de coup de fil anonyme, plus de "gertrude service client sfr".

Donc nous coulions à nouveau des jours heureux avec mon opérateur, même si cette trahison était encore enfouie tout au fond de moi.
Me voilà au tournant de ma vie, je suis enfin acceptée pour le boulot de mes rêves, je vais faire le tour du monde, hélas mon ancien portable bi-bande n'était pas fait pour voyager, je décide donc de le quitter pour un tout nouveau modèle, tri-bande, 3G... et j'active l'option SFR monde. Premier voyage, quelle déception, rien ne fonctionne, premier appel au service sfr, première dispute, deuxième voyage toujours rien, je me déplace jusqu'à la boutique, deuxième dispute,la personne enlève l'option sfr monde et me passe en Vodafone passport ...troisième voyage ... troisième appel et là je suis en ligne avec un technicien, (peut-être enfin quelqu'un de compétent) "ah oui votre option a été prise en compte administrativement mais elle n'a pas été activée, je fais le nécessaire, à votre prochain voyage ça devrait fonctionner" "vous êtes sûr?" "oui,oui". Quatrième voyage, je suis à bout, je suis tellement fatiguée de ces dialogues de sourds que je coupe tout contact avec sfr, il n'y a plus que moi, mon téléphone qui ne fonctionne pas la moitié du mois parce que la moitié du mois je suis à l'étranger et ma facture tous les mois. Et puis je me ressaisis j'envoie une lettre bien sentie au service client pour mettre à jour leur incompétence je joint une copie à mon père (toujours titulaire de la ligne) qui renvoie la même lettre signée de son nom. Quinze jours plus tard une éclaircie s'annonce deux textos de SFR, un qui m'annonce deux mois d'abonnement offert et un autre qui me demande de contacter le service client. Qui sait? Un technicien à qui je raconte toutes mes misères "Oui en effet il y a un incident sur la ligne" Au bout de 6 mois, 2 lettres et 4 appels, enfin quelqu'un qui peut faire fonctionner mon portable à l'étranger, si ça c'est pas de l'efficacité...

Mais patience il y aura peut-être une suite en effet mon entreprise doit doter ses salariés d'un téléphone mobile orange, après 1h45 de queue pour déposer mon dossier j'ai reçu un e-mail m'indiquant que je n'avait pas encore effectué les formalités nécessaires pour ma dotation. Une belle histoire d'amour en perspective.